Termos e Condições

Operador e enquadramento legal

A plataforma Verde Casino é explorada ao abrigo da licença OGL/2024/686/0183, concedida pelo Curaçao Gaming Control Board. O operador não dispõe de licença portuguesa emitida pelo SRIJ.

Compete a cada jogador garantir que a participação em jogos de fortuna ou azar online é permitida na jurisdição onde se encontra. A Verde Casino não se responsabiliza por eventuais consequências resultantes do incumprimento das leis locais por parte do utilizador.

Registo e gestão da conta

Só podem registar-se pessoas com pelo menos 18 anos e plena capacidade jurídica. Cada pessoa, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo pode ter apenas uma conta.

Os dados fornecidos no registo devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. Informações falsas ou incompletas podem levar à suspensão da conta e à retenção de ganhos até que a situação fique esclarecida.

O titular é o único responsável pela confidencialidade da palavra-passe. Qualquer atividade feita com as suas credenciais considera-se realizada por ele, salvo se tiver comunicado previamente um acesso não autorizado.

Depósitos, levantamentos e verificação

Os depósitos devem ser feitos através de métodos de pagamento registados em nome do titular. Não são aceites cartões, carteiras eletrónicas ou contas bancárias de terceiros.

Antes do primeiro levantamento, a Verde Casino pode pedir documentos de identificação e comprovativo de morada. Os pedidos são normalmente processados em até três dias úteis após a conclusão da verificação.

Reservamo-nos o direito de aplicar limites máximos de levantamento diários ou mensais, conforme indicado na página de pagamentos, e de exigir que o valor depositado seja apostado pelo menos uma vez antes de ser retirado.

Bónus e ofertas promocionais

Cada bónus tem condições próprias, incluindo requisitos de aposta, prazo de validade, aposta máxima permitida e jogos elegíveis. Estas condições são apresentadas na página da promoção e devem ser aceites antes da ativação.

O uso de estratégias de aposta de baixo risco, a abertura de contas múltiplas ou qualquer tentativa de explorar falhas técnicas para obter vantagem levam à anulação do bónus e dos ganhos associados.

Reclamações e resolução de litígios

As reclamações devem ser enviadas ao apoio ao cliente, com a descrição do problema e os elementos relevantes, no prazo de 30 dias a contar do incidente. Comprometemo-nos a responder no prazo de 14 dias.

Se a resposta não for satisfatória, o jogador pode encaminhar o caso para a entidade responsável pela licença em Curaçao. Estes termos regem-se pela lei de Curaçao, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que se apliquem.