Política de Privacidade
Este documento descreve de que forma a Verde Casino recolhe, utiliza e guarda os dados pessoais dos seus clientes. Explica também os direitos que cada titular pode exercer sobre essas informações.
Informação que recolhemos
No momento do registo pedimos nome completo, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telemóvel. Estes elementos são indispensáveis para abrir a conta e confirmar que o titular cumpre o requisito de idade.
Durante a utilização da plataforma registamos o histórico de transações, as apostas realizadas, o endereço IP, o tipo de dispositivo e a versão do navegador. Estes registos servem sobretudo para fins de segurança e auditoria.
Nos processos de verificação podem ser solicitados documentos de identificação, comprovativos de morada e provas da titularidade do método de pagamento. Esses ficheiros são guardados em servidores cifrados e o acesso é limitado à equipa de conformidade.
Finalidades do tratamento
Tratamos os dados para executar o contrato com o cliente, processar pagamentos, prevenir fraude e branqueamento de capitais e cumprir as obrigações impostas pela licença de Curaçao.
Com o seu consentimento prévio, podemos enviar novidades sobre promoções e torneios. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento nas definições da conta ou através do link incluído em cada mensagem.
Recorremos também a estatísticas agregadas e anonimizadas para perceber que jogos e funcionalidades são mais utilizados, o que nos ajuda a melhorar a estabilidade e a experiência na plataforma.
Partilha com terceiros e transferências
A Verde Casino só partilha dados com parceiros necessários ao funcionamento do serviço, como processadores de pagamento, fornecedores de jogos, serviços de verificação de identidade e autoridades competentes quando a lei o exija.
Alguns destes parceiros estão sediados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, adotamos garantias contratuais adequadas para que o nível de proteção dos seus dados se mantenha.
Nunca vendemos nem alugamos listas de clientes a empresas de marketing externas.
Conservação e direitos do titular
Os dados de conta e de transações são conservados enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo prazo exigido pela legislação de prevenção do branqueamento de capitais, que em regra é de cinco anos.
Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de pedir o apagamento ou a limitação do tratamento, de se opor a determinadas utilizações e de solicitar a portabilidade. Para proteger a sua conta, pode ser-lhe pedida uma confirmação de identidade antes de darmos resposta.
Se considerar que os seus dados foram tratados de forma indevida, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de nos contactar primeiro para procurarmos uma solução.
- Encarregado de proteção de dados da Verde Casino, contactável pelo e-mail indicado na secção de apoio
- Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt