Jogo Responsável

O nosso compromisso com o jogador

A Verde Casino opera ao abrigo de uma licença emitida pelo Curaçao Gaming Control Board, com o número OGL/2024/686/0183. Esta licença obriga-nos a disponibilizar mecanismos de proteção do jogador e a agir quando detetamos padrões de risco numa conta.

Recordamos que a Verde Casino não possui licença do SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos). Antes de criar conta, cabe a cada utilizador residente em Portugal informar-se sobre o enquadramento legal aplicável ao jogo online no seu país.

A nossa equipa de apoio recebe formação para identificar sinais de comportamento problemático e pode sugerir pausas, limites ou o encerramento da conta sempre que o considere necessário para o bem-estar do cliente.

Ferramentas de controlo disponíveis na conta

Na área pessoal pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, perdas e apostas. Qualquer redução produz efeito imediato; um aumento só é aplicado depois de um período de espera de 24 horas.

O período de reflexão permite suspender a conta entre 24 horas e seis semanas. Durante esse intervalo não é possível depositar nem jogar, e as comunicações promocionais ficam automaticamente suspensas.

Se precisar de uma pausa mais longa, a autoexclusão pode ser pedida por um período mínimo de seis meses ou de forma permanente. Este pedido não pode ser revertido antes do fim do prazo escolhido, mesmo a pedido do titular.

Sinais a que deve estar atento

Apostar valores cada vez mais altos para sentir a mesma emoção, tentar recuperar rapidamente o que perdeu ou esconder de familiares o tempo passado a jogar são indicadores que merecem atenção.

Também é preocupante quando o jogo começa a afetar o sono, o rendimento profissional, os estudos ou as relações pessoais. Nessas situações, a decisão mais sensata é interromper e procurar orientação.

Pode fazer uma autoavaliação honesta perguntando-se se alguma vez usou dinheiro destinado a despesas essenciais ou pediu empréstimos para continuar a jogar. Uma resposta afirmativa justifica ativar de imediato uma das ferramentas de limite.

Proteção de menores

O registo na Verde Casino está reservado a maiores de 18 anos. Verificamos a identidade e a idade de cada cliente e encerramos sem aviso prévio qualquer conta aberta por um menor, com a devolução dos depósitos efetuados.

Aconselhamos os pais e encarregados de educação a usar software de controlo parental nos dispositivos partilhados e a nunca deixar credenciais de acesso guardadas no navegador.